Préambule

Medikal.ch est un agenda électronique en ligne conçu pour vous permettre de gérer vos rendez-vous
médicaux.

Vous pouvez chercher votre médecin, et s'il est abonné, prendre instantanément rendez-vous selon ses
disponibilités. Chaque création, déplacement et suppression de rendez-vous est notifié par email et SMS
(si votre médecin a souscrit cette option).

Medikal.ch est un service gratuit pour les patients et disponible sur abonnement pour les médecins.


Index

1-    Recherche d'un médecin
2-    Inscription
3-    Prise de rendez-vous
4-    Vos rendez-vous
5-    Déconnexion
6-    Désinscription
7-    Décharge de responsabilité
8-    En cas de difficultés
 
1 - Recherche d'un médecin

La recherche d'un médecin s'effectue en indiquant vos critères à l'aide d'un formulaire
accessible à partir de la page d'accueil ou une fois connecté.
 
La liste résultante comporte tous les médecins référencés qui répondent aux
critères choisis. Vous pouvez afficher le profil détaillé de chaque médecin en cliquant sur le
pictogramme correspondant.

Les médecins dont l’agenda est en ligne sont signalés par un pictogramme.

Sélectionnez un médecin ayant un agenda en ligne et cliquez sur le bouton Prendre rendez
vous pour continuer.

2 – Inscription

Votre inscription consiste à remplir un formulaire simplifié contenant notamment votre email et
votre mot de passe.
En règle générale, votre email vous sert de nom d’utilisateur (pour se connecter), sauf si vous
avez déjà créé un compte avec cette adresse email. En tout état de cause, une confirmation
d’inscription vous est adressée immédiatement après la création de compte. Celle-ci contient
vos codes d’accès.

Dans le cas d'un oubli de votre mot de passe, vous pouvez en regénérer un nouveau en sélectionnant le lien correspondant, accessible à partir de la page d'accueil.

Une fois connecté, vous pouvez modifier vos préférences, incluant votre mot de passe, en
sélectionnant le lien Mes Préférences.

3 – Prise de rendez vous

Une fois connecté, dans l’onglet « Prendre rendez-vous », un « wizard » (guide) vous permet
de prendre rendez-vous en 3 étapes :

1-    Rechercher votre médecin ou sélectionner un médecin dans la liste de vos médecins
préalablement consultés (cette phase est ignorée si vous avez déjà procédé à la
recherche depuis la page d’accueil)
2-    Choisir un motif de consultation parmi les choix proposés dans la liste déroulante et
sélectionner un créneau libre marqué en vert.
3-    Compléter éventuellement le formulaire de rendez-vous puis le confirmer.

4 – Vos rendez-vous

Une fois connecté, dans l’onglet « Mes rendez-vous », vous visualisez vos rendez-vous déjà
pris (passés et à venir) sous forme d’une liste ou d’agenda.

Liste
Chaque rendez-vous est noté sur une ligne, les rendez-vous à venir étant séparés des rendez-vous passés par un trait rouge pointillé.
Selon les préférences de votre médecin, vous pouvez sélectionner une action en cliquant sur le
pictogramme correspondant :
-    Visualiser le contenu d’un rendez-vous
-    Modifier le contenu d’un rendez-vous (à venir)
-    Déplacer un rendez-vous (à venir, en respectant les délais fixés par votre médecin)
-    Annuler un rendez-vous (à venir, en respectant les délais fixés par votre médecin)

Agenda
Chaque rendez-vous est noté dans l’agenda au jour et à l’heure prévus. Par un clic gauche sur
le rendez-vous en mode calendrier, vous avez accès aux mêmes actions qu’en vue liste.

5 – Déconnexion

Pour vous déconnecter, cliquez sur le lien Se déconnecter en haut à droite. Ceci est important
car vous protégez ainsi la confidentialité de vos données et évitez que quelqu'un d'autre ne
puisse accéder à vos rendez-vous médicaux.

6 – Désinscription

Pour vous désinscrire de medikal.ch, veuillez adresser une demande par email à :
info@exxact.ch  en précisant votre nom d'utilisateur.

Votre demande sera traitée dans les meilleurs délais, en général sous 24h.

7 – Décharge de responsabilité

La société Exxact Holding S.A. qui détient medikal.ch ne peut être tenue pour responsable d'une
utilisation inadéquate du service ou de malveillances.
En particulier, les cas d'urgence doivent être traités par les méthodes habituelles (service
d'urgence des hôpitaux et permanences médicales, médecins de garde, ou en téléphonant à
votre médecin).

8 – En cas de difficultés

L'aide en ligne fournit un premier niveau d'explication permettant l'utilisation courante du
service. En cas de difficultés, vous pouvez consulter la section FAQ (Foire aux questions) ou
adresser un email à info@exxact.ch en indiquant votre question relative à l'utilisation du
service.
 
Les demandes sont traitées dans l'ordre d'arrivée et le support technique aux patients est
accessible par email uniquement.